Le personal branding contre les fakes
Les faux comptes se multiplient sur la plate-forme professionnelle LinkedIn. Ce que cela signifie pour le réseau et les commerciaux et comment les membres démontrent leur authenticité.
Le problème est connu de toute la communauté des médias sociaux : les messages des robots inondent les boîtes de réception numériques de nombreux utilisateurs. Des offres et des images inappropriées aux demandes de coopération d'entreprises douteuses, on trouve diverses arnaques parmi les messages. Tous ont en commun le fait que derrière leurs comptes ne se cachent pas de vraies personnes. Jusqu'à présent, cette problématique ne concernait que les plateformes B2C, mais les escrocs spécialisent désormais leurs tromperies sur LinkedIn.
Faux et Erreur
Des milliers de faux comptes seraient actuellement actifs sur LinkedIn, c'est ce qu'ont découvert deux scientifiques* de Stanford. Ces profils contactent d'autres membres avec des offres de vente - car même si les personnes du profil n'existent pas, leurs clients existent. Certaines de ces entreprises ont admis avoir acheté des activités de vente générées par ordinateur. Si un membre de LinkedIn répond à ces messages, un conseiller réel lui fournit ensuite des informations.
La même arnaque, la même escroquerie - mais sur une plateforme professionnelle et non pour les particuliers. Les dommages sont supportés par le réseau et par les membres qui entretiennent réellement des contacts et effectuent un travail de vente via LinkedIn. LinkedIn veut lutter activement contre les robots. Voici ce que les utilisateurs peuvent faire eux-mêmes pour se démarquer des escrocs virtuels. Réseau ReachIn-CEO Viviane Ehret-Kleinau.
Avec Personnalité contre Incertitude
Peu de caractéristiques individuelles et un arrière-plan flou et indéfinissable définissent la photo de profil d'un compte d'imposteur. En effet, les images ne montrent pas de personnes réelles. Une intelligence artificielle se cache derrière la création représentée, reconnaissable à différents critères comme par exemple une seule boucle d'oreille.
"Une simple IA de création d'images ne pourrait pas créer une photo pertinente avec des caractéristiques distinctives pour un réseau professionnel", explique Ehret-Kleinau Bild-Solution. Il en va de même pour l'image d'arrière-plan, qui manque généralement sur les faux profils. "Les bots ne font que le strict nécessaire pour pouvoir interagir et ne pas se faire remarquer directement en tant qu'imitation. Une image d'arrière-plan sert donc d'étape supplémentaire pour la vérification".
Les profils factices présentent certes un CV, mais il manque des informations supplémentaires. Plus un profil est riche et spécifique, plus les chances de communiquer avec une personne réelle sont élevées. "Les connaissances confirmées par d'autres membres peuvent être des indicateurs importants, y compris pour une éventuelle collaboration avec cette personne", explique la spécialiste de LinkedIn. "Sinon, les utilisateurs peuvent partir du principe qu'en dehors des messages directs, les faux profils n'échangent pas activement". En d'autres termes, les commentaires thématiques sous les posts et les contributions à valeur ajoutée générées par les utilisateurs eux-mêmes sont des preuves d'authenticité. Les comptes qui pratiquent activement le personal branding présentent toutes ces caractéristiques.
"Le personal branding est indispensable pour être crédible sur les réseaux professionnels".
ReachIn Network est une agence spécialisée basée à Berlin qui se consacre exclusivement au marketing à 360 degrés de LinkedIn. Elle se concentre sur l'employer branding et la portée des médias sociaux. La direction est assurée par l'entrepreneuse Viviane Ehret-Kleinau ainsi que par le Company Builder Markus Malti et l'entrepreneur Kaspar Neftel.
