Le HarbourClub - les CCO entre eux

Un CCO apporte une contribution importante au succès de l'entreprise. La création de valeurs durables est l'objectif suprême. Cela implique une compréhension stratégique de la communication, un excellent savoir-faire en matière de communication, une efficacité opérationnelle et des compétences sociales vis-à-vis de toutes les parties prenantes.

L'attention, la perception et la réalité sont des facteurs sur lesquels il s'appuie pour agir. Dans sa mission, le CCO contribue à la formation de l'opinion. En tant que penseur, stratège et conscience au sein de l'entreprise, il lui incombe donc de parler clairement, d'exercer une influence et de veiller à la réussite.

Le HarbourClub favorise l'échange d'expériences entre les cadres de la communication stratégique. Des contacts informels sont noués et le transfert de connaissances est entretenu sur la base d'une confiance mutuelle.

MKMonsieur Nehmer, vous êtes le nouveau président du HarbourClub. Les objectifs du HarbourClub resteront-ils les mêmes sous votre direction ?

Hans-Peter Nehmer : Les objectifs du club ne changent pas avec ma personne. L'organisation du HarbourClub est volontairement légère en tant que plate-forme informelle. Au sein du comité directeur, nous formons une équipe bien rodée et diversifiée. La continuité est très importante pour moi - et nous avons été et sommes toujours en route avec succès.

L'objectif du HarbourClub est l'échange ouvert, personnel et professionnel d'expériences entre les responsables de la communication d'importantes entreprises et organisations suisses. L'accent est et reste mis sur la communication stratégique, la confrontation aux défis de la communication d'entreprise et la promotion de contacts informels entre les membres.

Comment voyez-vous l'orientation future du HarbourClub ?

La communication subit des changements radicaux en raison de la numérisation. C'est pourquoi, avec notre manifeste #bravenewcommunications, nous avons fixé des priorités dont nous voulons tenir davantage compte. Il s'agit notamment de la question des défis auxquels les directeurs de la communication doivent faire face dans le cadre de la progression de la numérisation et de la mesure dans laquelle cela modifie le profil professionnel.

Les non-membres peuvent-ils bénéficier du savoir-faire du club ?

Nous ne considérons pas notre club comme un cosmos élitiste et déconnecté. Dès sa création en août 2000, les membres fondateurs ont décidé qu'un symposium annuel, ouvert à toutes les personnes intéressées, serait organisé en signe d'ouverture du club. Celui-ci est devenu entre-temps l'un des événements les plus renommés du secteur, réunissant à chaque fois plus de 200 participants. J'attends avec impatience la 21e édition, qui aura lieu le 5 novembre.

Un autre point fort du HarbourClub, accessible au public, est le classement annuel des rapports annuels suisses. Trois jurys - valuereporting, présentation et jury final - évaluent chacun plus de 200 rapports annuels suisses. Depuis cette année, la qualité du texte est également évaluée. Avec ce rating, le HarbourClub apporte une contribution importante à la transparence des rapports. Nous montrons ainsi à la branche où se situent les normes de bonne pratique et où des améliorations peuvent être réalisées.

Comment voyez-vous l'avenir du rating des rapports annuels ?

Le rating suisse des rapports annuels est unique au monde. Je ne connais aucun autre exemple qui analyse et évalue les rapports d'entreprise de manière aussi complète et systématique. L'année dernière, nous avons passé au crible 238 rapports - dans leur version imprimée comme dans leur version en ligne. Nous suivons de près l'évolution des rapports d'entreprise et vérifions en permanence les critères d'évaluation. Cependant, les grands changements se produisent généralement beaucoup plus lentement que prévu. Cela est très probablement dû au fait que les processus de reporting d'entreprise sont complexes et que de nombreux services doivent être impliqués.

Comment la communication interne et externe évoluera-t-elle, selon vous, au cours des prochaines années ?

Ce que nous faisons - soigner notre réputation, traiter correctement avec les parties prenantes et gérer la communication stratégique - ne changera pas, mais la manière dont nous le faisons change déjà aujourd'hui. Ce processus va durer encore un certain temps.

Sur le plan opérationnel, la communication est confrontée au défi de suivre le rythme effréné de la transformation et d'utiliser les développements technologiques à bon escient. Ainsi, les nouveautés de la numérisation entraînent également de nouvelles exigences pour les spécialistes de la communication. Par exemple, la discipline de l'analyse et de l'interprétation des données devient de plus en plus importante.

De plus, je constate que les entreprises sont soumises à une pression sociale de plus en plus forte pour faire "ce qu'il faut". Le rendement seul ne suffit plus. C'est là que la communication devra à l'avenir jouer encore plus son rôle de bâtisseur de ponts et de conseiller du management.

Avez-vous trois conseils à donner aux responsables de la communication ?

Entretenez votre réseau, même en dehors du secteur de la communication. Restez à l'affût des nouveaux développements, continuez à vous former et n'oubliez pas votre vie privée.

Entretien : Heinz Urben