"Sensibilisation d'un nouveau genre dans le secteur des congrès"

Expodata: À quoi ressemble une journée Corona dans la vie de Soner Avci et du KKThun par rapport à une journée précédente ?

Soner Avci : En raison de l'interdiction d'organiser des manifestations, le KKThun est fermé depuis le 13 mars et nous avons annoncé un chômage partiel. Heureusement, notre infrastructure informatique est conçue de manière à ce que nous ayons toujours pu travailler indépendamment du lieu. Ainsi, même en home-office, nous pouvons maintenir le contact avec nos clients, nos fournisseurs et toutes les autres parties prenantes. Non seulement l'échange avec les parties prenantes externes fonctionne sans problème, mais aussi - grâce à une vidéoconférence hebdomadaire - le flux d'informations au sein de l'équipe. La différence essentielle réside dans le fait qu'en ce moment, nous sommes malheureusement très peu présents dans notre beau KKThun et ne pouvons pas organiser de manifestations de manière opérationnelle. Ce "vide" nous fait mal au cœur.

Quels sont actuellement les plus grands défis pour le KKThun ?

L'incertitude concernant l'interdiction des manifestations de moins de 1'000 participants. A ce sujet, nous attendons avec impatience les informations complémentaires du Conseil fédéral fin mai 2020. Les organisateurs, la culture et les entreprises, sont également très réticents actuellement en ce qui concerne la planification fixe et donc les promesses pour le KKThun en tant que lieu d'accueil.

Corona se stabilisera-t-elle un jour et permettra-t-elle de faire des affaires comme nous en avions l'habitude ? Cela conduira-t-il à des transformations positives, y compris dans le secteur MICE ?

L'activité dans le secteur de l'événementiel se poursuivra après Corona, mais avec une sensibilisation d'un genre nouveau dès la définition des formats d'événements, la planification ultérieure et la réalisation. Des formats numériques ou décentralisés pourraient être davantage mis en œuvre, comme par exemple des "pré-événements" numériques, le jour de l'événement "plénum vs. petites scènes parallèles rotatives" à l'intérieur du lieu ou encore des "zones de rappel" lors d'un événement pour visionner ultérieurement un point du programme précédent. J'ai bon espoir que des évolutions positives se dégagent de ces expériences de changement brusque de mentalité, de solutions créatives et de numérisation des événements. Ces nouveaux modèles compléteront les événements LiveCom, les établiront et contribueront à leur transformation.

Si nous faisions l'hypothèse qu'en l'espace d'un an, plus aucun événement, meeting, incentive ou congrès de plus de 250 invités ne pourrait avoir lieu, comment réagirait le KKThun ? Quelles possibilités de réaction voyez-vous ? 

L'annonce des conditions-cadres et des délais qui les sous-tendent est décisive pour la voie à suivre. Ce n'est qu'ainsi que nous pourrons prendre des mesures durables. Le Centre de culture et de congrès KKThun est agile, flexible, créatif et a un rôle de conseil. Nous entretenons des relations de partenariat et de confiance avec nos clients et nos organisateurs. La crise de Corona a même intensifié cette relation. Actuellement, nous planifions à chaque fois selon différents scénarios et évaluons avec les organisateurs les possibilités d'organiser des événements au lieu de les annuler. Ce service supplémentaire nous permet de rester agiles et flexibles vis-à-vis du client et de réagir rapidement à l'évolution des conditions.

Que va changer la crise de la Corona dans le secteur de la communication en direct ? Quel est le rôle de la transformation numérique ? Comment juges-tu la notion d'événement "hybride", qui est à nouveau à la mode ?

Je suis fermement convaincu que le secteur LiveCom va perdurer, mais qu'il va et doit certainement connaître une évolution dans les formats d'événements. Une combinaison entre on et offline, en personne sur place et à distance - les réalités virtuelles et l'intelligence artificielle vont prendre encore plus d'importance. Un équilibre entre des concepts et des formats nouveaux et innovants, la créativité, l'interaction, la mise en scène et les éléments classiques sera décisif. Du point de vue marketing, de nombreux éléments se situent en amont et en aval de l'événement proprement dit. C'est donc au plus tard maintenant que tout le monde se rend compte qu'une transformation numérique doit avoir lieu.

Quel est votre message, à vous et au KKThun, au secteur MICE ?

Nous nous considérons comme l'hôte de l'hôte. C'est donc avec plaisir que je partage ici notre philosophie, dont le secteur MICE est également un exemple : soutenir là où le soutien est nécessaire, conseiller là où le conseil est nécessaire et être ouvert à de nouveaux formats, idées et suggestions. L'aspiration à une collaboration commune, partenariale et durable devrait être au premier plan. C'est justement le meilleur moment pour rompre avec les anciennes structures et habitudes et se confronter courageusement à la nouveauté.