Tiktok dans le collimateur des protecteurs des consommateurs de l'UE

L'application populaire de vidéos courtes Tiktok fait l'objet de critiques de la part des défenseurs européens des consommateurs. L'association européenne Beuc a déposé mardi une plainte contre le portail vidéo auprès de la Commission européenne et du réseau des autorités nationales de protection des consommateurs.

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"Tiktok manque à ses obligations envers ses utilisateurs en violant leurs droits en masse", a déclaré la directrice générale Monique Goyens. "Les enfants aiment Tiktok, mais l'entreprise ne parvient pas à les protéger."

Plus précisément, les défenseurs des consommateurs se plaignent que les enfants et les jeunes ne sont pas suffisamment protégés contre la publicité cachée et les contenus potentiellement dangereux. L'approche du traitement des données personnelles est également trompeuse.

Plusieurs clauses des conditions d'utilisation étaient injustes. Beuc a déclaré mardi qu'il s'attendait à ce que les autorités mènent une enquête approfondie et prennent des mesures contre les pratiques de Tiktok. En outre, les autorités nationales seraient invitées à prendre des mesures.

Selon les conditions d'utilisation de Tiktok, vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Tiktok. Les utilisateurs de moins de 18 ans ont officiellement besoin du consentement d'un parent ou d'un tuteur, mais celui-ci n'est pas réellement obtenu par les opérateurs de l'application.

 

TikTok répond aux allégations

L'application de vidéos courtes répond aux plaintes en affirmant qu'elle s'efforce constamment d'améliorer la sécurité. "Assurer la sécurité de notre communauté, en particulier de nos jeunes utilisateurs, et respecter les lois des pays dans lesquels nous opérons est une responsabilité que nous prenons incroyablement au sérieux", a déclaré une porte-parole. "C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures importantes, notamment en définissant tous les comptes des utilisateurs de moins de 16 ans comme privés par défaut."

En outre, TikTok a élaboré un résumé de sa politique de confidentialité dans l'application, avec un vocabulaire permettant aux adolescents de comprendre plus facilement l'approche de l'application en matière de confidentialité. Selon le porte-parole, TikTok a contacté le BEUC et souhaite rencontrer l'association pour entendre ses préoccupations. (SDA/pd/swi)

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