Le shopping sur Instagram se banalise

A l'époque, les fanatiques des réseaux sociaux, les passionnés de technologie et les blogueurs se sont déchirés au sujet de Facebook Marketplace. On la qualifiait d'inutile et de complètement futile - et pourtant : le Facebook Marketplace est toujours là et jouit d'une popularité croissante. Mais comment cela a-t-il pu arriver ? Beaucoup étaient pourtant certains qu'il s'agirait d'un échec.

Eh bien, Facebook s'est développé en tant que plateforme. Selon le fondateur de Facebook et l'icône de la Silicon Valley Mark Zuckberg, il s'agit d'un lieu où les gens échangent entre eux et réduisent la distance géographique. Je laisse délibérément ouverte la question de savoir si la plateforme continue à le faire pour une autre chronique, mais nous sommes tous d'accord, je l'espère, sur le fait que nous nous comportons aujourd'hui sur Facebook de manière très différente de ce que nous faisions il y a encore cinq ou six ans.

C'est précisément ce changement de notre comportement qui permet aux nouvelles fonctionnalités de s'installer progressivement. Le Facebook Marketplace n'a pas eu le vent en poupe dès le début. Mais c'est surtout en raison de la forte densité d'utilisateurs et de la libre accessibilité que la pensée suivante est apparue pour de nombreux utilisateurs : "Je pourrais en fait essayer Facebook. Ça ne peut pas faire de mal". Aussitôt dit, aussitôt fait - et oui, moi aussi, je me considère comme un vendeur sur le marché, qui a déjà vendu quelques "vieux" gadgets technologiques de sa propre collection à un nouveau propriétaire. C'est plus rapide et plus simple que sur d'autres plates-formes comparables.

Comme sur Facebook - comme sur Instagram ?

Eh bien, si cela fonctionne sur Facebook, cela ne doit pas fonctionner en même temps sur Instagram, non ? C'est vrai. Mais Instagram est à la base la base visuelle optimale pour une application de shopping. Les utilisateurs continuent à préférer l'esthétique, les belles images et, en raison du nombre croissant d'influenceurs et de marques présents sur Instagram, ils n'ont plus d'appréhension vis-à-vis des marques ou des produits.

Cela permet de créer une transition fluide dans le parcours de l'utilisateur lors du shopping, qui se déroule sur le même visuel de la première impulsion jusqu'à l'achat - sans clics agaçants qui gâchent l'expérience d'achat ou qui facilitent pourtant la commande sur PC. Et la commodité est reine pour l'utilisateur, tant que la confiance est là.

Le shopping sur Instagram est-il actuellement au point ? Non. Mais cela ne change rien au bien-fondé de l'approche. Si les "Editor Picks" des boutiques américaines me sont encore présentés, c'est parce qu'il y a encore trop peu de fournisseurs locaux. Ce n'est toutefois qu'une question de temps. Une fois que suffisamment d'acteurs locaux renommés seront représentés, la confiance suivra, puis l'achat.

Au final, le consommateur disposera d'un autre canal d'achat simple et Instagram deviendra le grand concurrent e-commerce des Amazon de ce monde. Les acquisitions et partenariats actuels et passés de Facebook ne laissent planer aucun doute : Instagram doit pouvoir reproduire l'expérience d'achat complète. Et pour les utilisateurs, la question sera simple : Où puis-je faire mes achats le plus facilement possible ?