Etude de TBWA et UNIL : ce que pense la Suisse des nouvelles technologies

Le site "Baromètre Metaverse Suisse 2023" vise à générer des connaissances sur la perception et l'utilisation du métavers ainsi que sur l'attitude de la population suisse face aux nouvelles technologies. L'étude vise à obtenir un aperçu précoce de ces développements et à identifier les opportunités. En effet, l'émergence du métavers et des technologies qui y sont liées n'ouvre pas seulement de nouvelles possibilités créatives, mais fait également évoluer et changer le comportement des individus et des consommateurs. 426 personnes vivant en Suisse ont participé à une enquête en ligne.

La moitié s'intéresse au métavers

Selon l'étude, peu de personnes en Suisse sont familiarisées avec le concept de Metaverse. Ceux qui sont déjà familiers avec cette technique montrent une plus grande affinité avec celle-ci, ont déjà utilisé le Metaverse plus souvent et sont pour la plupart des hommes. Par rapport à la moyenne européenne, la Suisse se situe certes dans la moyenne, mais elle est nettement à la traîne par rapport aux pays leaders dans le monde.

"La situation est toutefois très différente pour le groupe de personnes qui sont enthousiastes face aux nouvelles technologies et qui les adoptent plus rapidement que la moyenne", explique Tobias Schlager, responsable de l'étude et professeur de marketing à l'Université de Lausanne et directeur du Consumer Technology Research Lab. "Les early adopters sont convaincus à 85 pour cent que le métavers est l'avenir. 80 % pensent qu'il remplacera la plupart des interactions physiques. Ils le voient avec optimisme et enthousiasme".

Metaverse pour la formation continue, les loisirs et le divertissement

74% des Suisses ont déjà entendu parler de Metaverse, mais seuls 11% s'y sont déjà bien familiarisés. Avec 48%, près d'une personne sur deux est toutefois curieuse de découvrir ce nouveau monde virtuel. Lukas Diem, Strategy Director et membre de la direction de TBWA\NZürich, cite les principales raisons de l'utilisation future : "76% des Suisses veulent utiliser le Metaverse à l'avenir pour la formation continue, 69% pour les loisirs et le divertissement, 67% pour les voyages virtuels et les expériences culturelles. Pour les entreprises concernées, cela signifie que leur présence dans le Metaverse sera utile à l'avenir".

L'étude montre également que 48% des personnes interrogées sont curieuses d'utiliser Metaverse et que 35% sont inquiètes à l'idée de l'utiliser. Les principales préoccupations actuelles sont les suivantes : Les risques liés à la vie privée, la déconnexion de la vie réelle, le cyberharcèlement, les coûts potentiels et l'impact sur l'environnement.

Un optimisme hésitant face aux nouvelles technologies

Bien que les nouvelles technologies soient toujours accompagnées d'inquiétudes, la population suisse est en principe positive à leur égard. Les Suisses sont prêts à essayer la réalité virtuelle VR et sont clairement favorables à la réalité augmentée AR, même s'ils ne reconnaissent pas encore suffisamment cette technologie dans leur vie quotidienne. En ce qui concerne l'intelligence artificielle (IA), la combinaison d'inquiétudes et d'attentes positives prédomine également, l'IA se chargeant à l'avenir de la plupart des tâches simples.

Malgré des sentiments mitigés, le potentiel semble être reconnu dans de nombreux cas. "Avec le métavers et les technologies qui y sont liées, nous ne sommes pas seulement confrontés à des outils créatifs nouveaux et passionnants, mais notre comportement en tant que consommateur(trice) va également évoluer et changer", estime Lukas Diem, de TBWA à Zurich. Cette évolution au sein de la population suisse offre des opportunités et devrait inciter les entreprises et les marques à s'intéresser de plus près aux nouvelles technologies.

Aperçu des résultats de l'étude

Metaverse

Peu de Suisses sont bien familiarisés avec le concept de Metaverse. Ceux qui s'y connaissent déjà mieux sont plus familiarisés avec la technologie, ont déjà utilisé (plus souvent) le Metaverse et sont majoritairement des hommes. 42% des personnes interrogées indiquent être au moins un peu familières avec le Metaverse. Pour les 58 % restants, elle semble encore inconnue. Un quart (26%) déclare même ne jamais avoir entendu parler du Metaverse. La Suisse se situe ainsi dans la moyenne européenne, mais nettement derrière le peloton de tête international. 

Intelligence artificielle

La majorité pense que l'IA effectuera la plupart des tâches simples, mais les sentiments qui lui sont associés sont mitigés : les Suisses sont curieux, mais aussi inquiets, optimistes et en même temps craintifs. L'évolution rapide de l'application de l'IA soulève des questions sur les limites et le contrôle, ce qui suscite également des préoccupations en matière de protection des données, de la vie privée et de la sécurité. Malgré cela, les Suisses ont l'intention d'utiliser plus souvent cette technologie à l'avenir.

Crypto-monnaies

Bien que le degré de notoriété des cryptomonnaies soit relativement élevé et que cette technologie compte la plus grande part d'utilisateurs quotidiens (7%), plus de la moitié des Suisses n'ont encore jamais utilisé ce moyen de paiement. En ce qui concerne l'utilisation future, on ne peut s'attendre qu'à une faible augmentation en Suisse. La plupart des Suisses ont certes déjà entendu parler des cryptomonnaies, mais ils ont des sentiments ambivalents à leur égard. Le sentiment le plus fréquent (32 %) à l'égard de la crypto est l'inquiétude. De manière générale, les attentes vis-à-vis de cette technologie semblent modérées.

Réalité virtuelle

Les résultats de l'étude montrent que la population suisse est ouverte à la réalité virtuelle et qu'il n'y a pas de barrières d'attitude ou de sentiments qui empêchent l'acceptation de masse. C'est une bonne nouvelle pour les entreprises qui souhaitent utiliser cette technologie, car les consommateurs suisses n'ont pas d'idée préconçue négative à ce sujet qu'ils pourraient associer à une marque.

Réalité augmentée

Il est surprenant que les Suisses déclarent ne pas connaître la RA ou la comprendre parfaitement, bien que cette technologie fasse partie de leur vie quotidienne depuis quelques années déjà. L'attitude envers la RA est toutefois clairement positive.

Les personnes intéressées peuvent ici télécharger un Management Summary ou commander l'étude complète.