Le service logiciel de messagerie Slack brise la frontière entre les entreprises
Jusqu'à présent, avec le service de communication de bureau Slack, on se déplaçait en principe dans l'espace de travail de sa propre entreprise. La fonction Slack Connect supprime cette restriction : depuis mercredi, tous les utilisateurs de Slack peuvent se contacter mutuellement s'ils connaissent leur adresse e-mail.
Slack veut ainsi s'imposer davantage dans le travail quotidien et brise pour cela les frontières entre les réseaux d'entreprise sur la plateforme. Le service, qui vient d'être repris par le concurrent SAP Salesforce, a dû adapter la mise en œuvre de la fonction suite à des critiques. Des experts ont souligné que des insultes et du harcèlement pouvaient être envoyés lors de la prise de contact. Slack a ensuite désactivé mercredi soir la possibilité d'ajouter des messages individuels à la demande de contact.
Le fondateur et chef Stewart Butterfield a souligné que l'introduction de Slack Connect devait conduire à plus de sécurité dans la communication au bureau. Actuellement, les collaborateurs se tournent souvent vers des services de chat pour des raisons de simplicité - et leur communication échappe ainsi au réseau de l'entreprise. Slack travaille actuellement sur des comptes vérifiés - comparables aux coches sur Twitter.
Slack n'a pas l'ambition de concurrencer les offres de vidéoconférence comme Zoom ou Microsoft Teams, a souligné Butterfield. Le service travaille toutefois sur des fonctions permettant de reproduire des situations de la vie quotidienne au bureau dans un environnement de travail numérique. Il s'agit notamment de la possibilité de poser une question orale dans un canal Slack sans avoir à déclencher un appel. C'est un peu comme si quelqu'un passait devant le bureau d'un collègue, a expliqué Butterfield. Une autre idée est une fonction qui permet de collecter des commentaires sur une proposition pendant une période prolongée - par exemple pour que les collaborateurs de différents fuseaux horaires puissent s'exprimer.
Dans les deux ou trois années à venir, il y aura une multitude de nouveaux concepts face à l'accélération de la numérisation dans la pandémie de Corona, a souligné le chef de Slack. "J'espère que nous verrons ce moment comme une opportunité de réinventer beaucoup de choses".
