Réveille-toi, chef !

Vous savez certainement par expérience que les patrons ont souvent une perception des conditions de travail très différente de celle de leurs employés. Vous avez probablement déjà constaté que les services des ressources humaines ont souvent une vision totalement différente de celle des personnes travaillant dans le service concerné en ce qui concerne les qualifications essentielles pour les postes au sein de l'entreprise. Mais l'étude mondiale Global Talent Trends Study 2017* montre à quel point la direction de l'entreprise et le service des ressources humaines sont éloignés des besoins réels des employés : 34% de tous les employés - dans le monde entier, s'entend ! - prévoient de quitter leur poste actuel au cours des douze prochains mois, 23 pour cent en raison du manque d'opportunités de carrière à long terme dans l'entreprise, 11 pour cent en raison de meilleures options sur le marché du travail. 3 % des 7500 personnes interrogées sont totalement insatisfaites de leur emploi actuel.

Le changement apporte du piment, et il y a toujours un peu de déperdition ? Ce n'est pas si simple. L'étude révèle de graves déséquilibres sur le marché du travail. Par exemple, plus de la moitié des salariés interrogés indiquent avoir demandé des conditions de travail flexibles par le passé, mais que celles-ci n'ont pas été accordées. Un employé sur deux craint que le travail à temps partiel ou à domicile puisse avoir un impact négatif sur sa carrière, alors que près des deux tiers (77%) des employés à temps plein sont intéressés par des conditions d'emploi alternatives. En revanche, ni les directeurs généraux ni les responsables RH ne pensent que les relations de travail alternatives seront pertinentes pour leur activité au cours des deux prochaines années.

Nous refusons ainsi
longtemps, jusqu'à ce que ça craque.

Selon l'étude, 93 pour cent des entreprises prévoient de modifier leur organisation de manière significative au cours des deux prochaines années. Mais dans le même temps, seuls 4 % des cadres supérieurs affirment que leur organisation poursuit systématiquement ces processus de changement. Les responsables RH en Allemagne, par exemple, ne placent pas les thèmes "organisation" et "adaptation des profils de rôle" sur leur liste de priorités 2017. Moins de la moitié des personnes interrogées estiment que leur entreprise connaît leurs intérêts et compétences individuels, alors que 53 pour cent le souhaitent.

Que nous disent ces résultats ? Ce que nous sentions depuis longtemps : que le monde du travail se transforme gravement et que les entreprises se laissent submerger par les changements au lieu de travailler avec eux. Nous connaissons cela avec la numérisation : nous refusons jusqu'à ce que ça craque.

Mais, chers amis, les processus de changement ne ralentissent pas à cause de vous. La numérisation, la robotique et l'intelligence artificielle remettent en question les modèles commerciaux traditionnels ; par exemple, des robots d'écriture prennent déjà en charge la production de nouvelles dans certaines rédactions. Cela rend-il les journalistes superflus ? Bien au contraire.

Le capital de toute entreprise reste, même au 21e siècle, de bons collaborateurs qui réfléchissent et s'impliquent. Il faut les encourager et les motiver, au lieu de les chasser par des limites, des "ne pas faire" et des haussements d'épaules, par le micromanagement, l'administration et la pensée des centres de coûts. Celui qui ne comprend pas que ce ne sont pas les marges plus élevées et les budgets plus serrés qui apportent la croissance aux entreprises, mais que ce sont les collaborateurs (humains) qui élaborent les marges plus élevées et créent de nouvelles affaires, échouera. Parce qu'ils sont capables de penser au-delà de ce qu'ils ont appris, au-delà de ce qui a été programmé.

Les environnements de travail et les talents évoluent à une vitesse fulgurante. Les entreprises qui restent rigides sont vouées à l'échec.

Anne-Friederike Heinrich, rédactrice en chef

f.heinrich@werbewoche.ch

* L'étude est basée sur les réponses de plus de 1700 responsables RH, 5400 employés et 400 managers de 15 pays et 20 secteurs d'activité. Bit.ly/Satisfaction au travail