m&k issue 2/2010

MARKETING

TITLE STORY Innovative partners in the digital marketing world Mit dem Trend zum personalisierten Marketing bietet heute Xerox Marketing- und Druckdienstleistern die Chance, mit kreativen Lösungen im Markt erfolgreich zu sein. STRATEGIE Trend: from marketing mix to strategy mix SUISSEEMEX 2010 The networked marketing competence as a motto TOP CONVENTION CENTER Service and flexibility ASSOCIATION CONTRIBUTIONS Swiss Franchise Association SMC Swiss Marketing

ONLINE

E-MAIL MARKETING Current trends in the email marketing scene Wo steht die Schweiz im E–Mail– Marketing? Interview mit Top– expertin der Branche. PORTALE The most important job portals in Switzerland The Swiss job market has shifted primarily to the Internet in recent years. Topplayer and the industry trends.

COMMUNICATION

STATE OF THE ART Basler Versicherungen relies on advertising impactg Ein Werbewirkungs-Controlling, das von Beginn weg in den Produktionsprozess eingebunden wird, ist dadurch effizient, schnell und günstig. MESSEN & KOMMUNIKATION Agencies for live communication change the trade fair construction CONGRESS Conventions are also important for trade fair companies Welche Trends lassen sich bei den Messeplätzen erkennen? VERBANDSBEITRÄGE Swiss Direct Marketing Association Swiss advertising

MEDIA

INTERVIEW "Internet usage will shift heavily to mobile" Stephan Obwegeser, CEO der Räber Information Management GmbH, Betreiberin von search.ch, über Zukunftsaussichten für search.ch, die ganze Onlinebranche und mobile Endgeräte. ZEITSCHRIFTEN UND ONLINE Still few perspectives on Internet commercialization Die Medienkonzerne haben Ideen zur Kommerzialisierung des Internets. Wie sie diese umsetzen wollen, bleibt unklar. SONNTAGSPRESSE The Sunday press is suffering particularly from the current crisis With high journalistic quality and a good price/performance ratio for advertisements, the publishing managers are hoping for a rapid recovery.

EDUCATION

SEMINARHOTELS What makes a perfect seminar hotel? Tagungen auswärts liegen im Trend. Mitten im Stadtzentrum gelegen oder auf einem Berggipfel, modern geradlinig oder traditionell urchig - das perfekte Seminarhotel kann vieles sein. Eines muss es: den Kundenbedürfnissen so optimal wie möglich entsprechen. E-LEARNING Continuing education live or on-demand Wissensaustausch online wird für internationale Unternehmen immer wichtiger: Wie digitales Lernen einen produktiven Beitrag zur wirtschaftlichen Wertschöpfung leisten kann. PRÜFUNGEN Fit for the exam? Here you can test it!

FOCUS

Education in the contact center  Cold calls: Switzerland reacts  Optimal customer service on all channels

COVER

2/10 Cover photo: clicdesign ag, Bern