m&k issue 11/2008

MARKETING

TITLE STORY Sitzkultur mit Schweizer Qualitätsanspruch Hochwertige Qualität, Schweizer Handwerkskunst, elegantes, funktionelles Design: Züco - die starke Marke aus der Schweiz - betreibt erfolgreich weltweite Nischenpolitik im anspruchsvollen Kundensegment. CONSULTIVE SELLING Komplexes einfach verkaufen Mit beratungsorientierten Verkaufsprozessen ist mittlerweile fast jeder, der schon einmal in ein ICT-Projekt involviert war, konfrontiert worden. Wie müssen sich Unternehmen im Verkauf organisieren, um diesen Weg erfolgreich zu beschreiten? LUXUS Luxus verliert Verführungskraft Was früher Luxus war, ist heute erschwinglich. Cüpli und exotische Destinationen haben den Feiertag zum Alltag degradiert. Unsere Gesellschaft ist daran, den Luxusbegriff neu zu definieren. Für den postmaterialistischen Geniesser geht es nicht mehr um das Teuerste und Extravaganteste. VERBANDSBEITRÄGE SMC Swiss Marketing Swiss Franchise Association

ONLINE

VIRTUELLE WELTEN «Second Life ist doch tot, oder?» Second Life ist out - oder zumindest fast gänzlich aus den Schlagzeilen verschwunden. Aber weitgehend unbeachtet vom medialen Hype hat Second Life eine treue Nutzerschaft gefunden. MOBILE MARKETING Mobile Marketing: viel mehr als SMS und MMS! ONLINE-RECRUITING Fachkräfte und «Vertikale» im Aufwind Im Recruiting-Prozess spielt das Internet eine immer wichtigere Rolle.

COMMUNICATION

STATE OF THE ART Mit Wirbelwind zum Schweizer Marktleader Man kennt ihn als marktführenden Staubsauger, der ohne Beutel und Saugkraftverlust funktioniert: Dyson- Staubsauger haben sich innert zehn Jahren zum Schweizer Marktführer aufgeschwungen - dank innovativer Technik und cleverem Marketing. Zurzeit läuft eine umfassende Werbekampagne mit über 460 Werbespots und - erstmals in der Schweiz - einer flankierenden Printkampagne. INTERVIEW «Das Wichtigste ist das Produkt» Der Geschäftsführer von Dyson Schweiz, Cuno Singer, äussert sich im Interview zur Medienstrategie, zum Vertrauen der Kunden in die Marke und die massgeblichen Firmenwerte des Gründers James Dyson, die heute noch hochgehalten werden. WERBEAGENTUR-RATING Jung von Matt ist die beliebteste Werbeagentur Von den Top500-Werbeauftraggebern haben sich dieses Jahr 4 22 an der Werbemarkt-Studie beteiligt - eine neue Rekordzahl. 359 haben auch die wichtigsten Schweizer Werbeagenturen beurteilt. Die beste Durchschnittsnote erzielte dabei Jung von Matt/Limmat. VERBANDSBEITRÄGE Swiss advertising Prävention ohne neue Werbeverbote: In der Stellungnahme zum neuen Bundesgesetz über Prävention und Gesundheitsförderung schlägt die Schweizer Werbung SW eine Anpassung vor, damit das Gesetz keine weiteren Werbeeinschränkungen mit sich bringen kann. Swiss Direct Marketing Association

FOCUS

Under discussion E-Mail-Verkehr im Callcenter Der neue Callcenter Agent Dialogmedien Swiss Contact Day

PODCASTING

The contributions marked with a microphone are available as podcasts. These podcasts are produced by our audio partner Voiceletter.de and made available for download at www.m-k.ch/podcast.

MEDIA

INTERVIEW «Der Kunde hat nur noch eine Ansprechperson» Franziska von Weissenfluh, Geschäftsführerin Zeitungsverlage und Werbemarkt der Espace Medien AG, über die All-Media- Strategie und das neue Multimedia- Haus der Espace, das neue Konzept im Werbeverkauf, über BZ, «Bund», «News» und das Newsnetz. PLAKATWERBUNG Neues APG-Preissystem vermittelt Transparenz Die Grundlagen- und Kontaktforschung hält nun auch bei der Plakatwerbung in der Schweiz Einzug. Die APG Affichage lanciert für das nächste Jahr ein neues Pricingsystem und hat umfangreiche Präsentationen durchgeführt. MK fragte bei den Medienagenturen nach und informierte sich auf der Auftraggeberseite. PLAKATSTUDIE SPR+ wagt sich als Erste in geschlossene Räume Das Planungstool SPR+ Expert bewertet objektiv die Leistungen von Plakaten und ganzen Kampagnen - allerdings nur von Outdoor- Plakatierungen. Die neu lancierte «Bahnhofstudie» misst nun auch Plakatkontakte in Bahnhöfen, Shoppingcentern, Parkhäusern und Tankstellen. SPEZIALPRESSE Verbände und Unternehmen setzen auf professionelle Publizistik In den letzten Jahren stagnieren die Auflagen der Schweizer Presse; einzelne sinken beträchtlich. Bei einigen Spezialtiteln jedoch registrierte die neueste WEMFBeglaubigung eine weitere Steigerung, zum Beispiel bei «Der Schweizerische Hauseigentümer» oder der Coop-Presse.

EDUCATION

KURSANGEBOTE Weiterbildung trotzt Krisenzeiten Finanzkrise hin, drohende Rezession her. Bildung bleibt auch - oder gerade - in schwierigen Zeiten eine gut angelegte Investition in die Zukunft. Davon profitieren auch die Weiterbildungsinstitute. Angespornt durch die Bildungsreform haben sie ihr Kursangebot für das erste Halbjahr 2009 erneuert und erweitert. AUSBILDUNG Eidgenössisch diplomierte Profis gesucht! Berufspraktiker sind gefragter als je zuvor. Das bestätigen nicht nur die Berufsverbände, sondern auch der aktuelle Stellenmarkt. In den nächsten Jahren wird der Bedarf an qualifizierten Fachkräften mit abgeschlossener Berufsprüfung (eidgenössischer Fachausweis) oder höherer Fachprüfung (eidgenössisches Diplom) stetig ansteigen. VERKAUFSLEITER Diplome für Verkaufsleiterinnen und -leiter Kürzlich konnten die frisch gebackenen eidgenössisch diplomierten Verkaufsleiterinnen und Verkaufsleiter des Jahrgangs 2008 die begehrte Berufsauszeichnung entgegennehmen. «Marketing & Kommunikation» gratuliert ihnen herzlich zum Berufserfolg.

HEADLINES

Portrait  Meeting Points  Hotel of the month  Source of supply index  Scene  Imprint  Column

COVER

11/08 Titelfoto: clicdesign ag, Bern