Erhalte die deutschsprachige Fachzeitschrift «werbewoche» in der m&k Dossier Telemarketing 8/2007 als PDF-Download mit nachfolgendem Inhaltsverzeichnis:
LISTPROFILING
Erfolgreicher Kunden gewinnen -mit Listprofiling Von Roger Dobler
E-MAIL
Automatisierte Beantwortung elektronischer Kundenanfragen Von Tobie Witzig und Adrian Marty
TRAINING
Die Ausbildung im Call Center geht vorwärts Von Roswitha Hechler
SPRACHAUTOMATION
Sprachportale sprechen Anrufende persönlich an Von Roswitha Hechler
EFFIZIENZ
Das profitable oder das menschliche Call Center? Von Roswitha Hechler
SOURCINGMODELLE
Part- statt Outsourcing - eine ideale Mischform Von Roswitha Hechler
