m&K Ausgabe 10/2019

Erhalte die deutschsprachige Fachzeitschrift «m&k» in der m&K Ausgabe 10/2019 als PDF-Download mit nachfolgendem Inhaltsverzeichnis:

MARKETING

CUSTOMER OBSESSION Der absolute Kundenfokus wird zum Goldstandard: Was viele erreichen wollen, schaffen bislang aber nur wenige. Woran liegt das? GFM-MARKETINGPREIS Mit Valora gewinnt ein Unternehmen, dass seinen Kunden das «kleine Glück» bringt. DIE MULTI-FORMAT-STRATEGIE Michael Müller, CEO der Valora Group, verrät, was das Unternehmen auszeichnet.

DIGITAL

MOBILE PAYMENT Shoppen gehen ohne Geld in der Tasche. Was absurd klingt, wird immer realistischer. 18 MIT DEM KUNDEN REISEN Um eine lückenlose Customer Journey abzubilden, wird getestet und probiert. E-COMMERCE Stadtlandkind hat den E-Commerce Award als bester Newcomer gewonnen.

KOMMUNIKATION

BEST OF CONTENT MARKETING Sechs Schweizer Unternehmen räumten auch dieses Jahr wieder Gold ab. STAKEHOLDER-ENGAGEMENT Unternehmen sind gefordert, den Dialog zu fördern, um auch das Vertrauen von Mitarbeitenden, Kunden und Medien zu gewinnen. GESCHÄFTSBERICHTE-RANKING Die Liechtensteinische Landesbank gewinnt, gefolgt von Geberit und Swisscom.

MEDIEN

MEDIENREICHWEITE Die neusten Wemf-Studien, MACH Basic 2019-2 und Total Audience 2019-2, sind erschienen. Die Print-Reichweitenstudie zeigt im Vergleich mit den Vorjahreszahlen keine besonders erfreulichen Entwicklungen. Etwas erfreulicher sind die Total-Audience-Zahlen.

KARRIERE

MULTICHANNEL MANAGEMENT Im Januar 2020 beginnt an der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) wieder ein CAS Multichannel Management. Im Interview mit MK Marketing&Kommunikation erklärt die Leiterin des Studiengangs, für wen sich die Weiterbildung eignet – und was Polymarketing damit zu tun hat. DOSSIER VERPACKUNG FACH PACK GOES GREEN Das erstmals ausgerufene Thema «Umweltgerechtes Verpacken» traf den Nerv der Zeit. NACHHALTIGKEIT Wie vorbildlich sind die prominenten Unternehmen und Marken mit erheblichem Verpackungsbedarf? UMWELTBERATER IM INTERVIEW Vom aktuellen Wahn, ganz auf Verpackungen zu verzichten, hält Fredy Dinkel wenig.