Customer Experience: Alles, ausser gewöhnlich
Unternehmen müssen heute kanalübergreifend personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Customer-Experience-Tools bieten in Echtzeit eine 360-Grad-Sicht auf die Kundschaft und sollen Firmen so helfen, skalierbare Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Kunden sollen sich wie im Tante-Emma-Laden um die Ecke fühlen.
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