Dunnhumby: Fünf Tipps für eine positive Preiswahrnehmung
Die Preiswahrnehmung wird von einer Vielzahl von Faktoren bestimmt. Marc Fischli, Managing Director, Customer Data Solutions bei Dunnhumby, gibt fünf Tipps, wie Einzelhändler ihre Produkte effektiv bepreisen und damit grossen Einfluss auf die Preiswahrnehmung ihrer Kunden nehmen.
1. Effektive Promotions durch Kundendaten: Die meisten Promotion-Programme umfassen zu viele Produkte aus der gleichen Kategorie. Dadurch kommt es zu einem Kannibalismuseffekt, wodurch im schlechtesten Fall ein Produkt durch das andere verdrängt wird. Retailer sollten eine Analyse von Kunden- und Verhaltensdaten in Erwägung ziehen, aus der hervorgeht, welche Produkte auf welche Art vermarktet werden sollten.
2. Die besten Preise für die wichtigsten Produktlinien: Jeder Einzelhändler sollte seine Schlüsselprodukte kennen und sich darüber im Klaren sein, dass das Pricing sich hier in besonderem Masse auf die Wahrnehmung der Kunden auswirkt. Daher lohnt es sich, für diese Produkte besonders niedrige Preise zu veranschlagen, was die allgemeine Preiswahrnehmung unabhängig von den Preisen des restlichen Sortiments positiv beeinflusst. Es ist wichtig, zu wissen, dass es dabei nicht immer um die grossen Marken geht. Auch hier sind Kundendaten der Schlüssel.
3. Ein gutes Gefühl durch personalisierte Angebote: Der Kunde möchte nicht einer von vielen sein. Man sollte ihm das Gefühl geben, genau zu wissen, was er in seiner individuellen Situation braucht. Vor diesem Hintergrund erweisen sich Promotions nach dem Giesskannenprinzip als ausgesprochen ineffizient. Stattdessen sollten Händler einen Teil des Budgets für personalisierte Angebote nutzen. Hierfür ist ein umfassender Einblick in das Profil des Kunden erforderlich.
4. Eigenmarken stehen für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: Eine starke Eigenmarke, unter der alle Schlüsselprodukte in guter Qualität und Bepreisung als Alternative zu bekannten Marken angeboten werden, hat grossen Einfluss auf die positive Preiswahrnehmung der Kunden.
5. Ein nachvollziehbares Angebot schafft Vertrauen: Es ist wichtig, dem Kunden eine Auswahl verschiedener Produkte zum gleichen Preis anzubieten. Darüber hinaus erwarten Kunden umfassende Produkt-Bundle mit besserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Eine nachvollziehbare Preishierarchie mit einfachen Promo-Mechaniken wirkt sich ebenso positiv auf die Wahrnehmung aus. Vor allem dann, wenn ein sehr umfangreiches Sortiment vorhanden ist.
Dunnhumby ist ein weltweit tätiger Anbieter von Datenanalysen. Das Unternehmen analysiert Kundendaten und nutzt die Erkenntnisse über nahezu eine Milliarde Einkäufer aus der ganzen Welt, um personalisierte Kundenerlebnisse in der digitalen Welt sowie im Mobilfunk und Einzelhandel zu schaffen.
