Kundenerwartungen im digitalen Wandel

Am Smart Business Day 2015 wagten die Referenten einen Blick auf die digitale Transformation durch die Brille der Endkunden. Die Werbewoche hat mit Christiane Lehrer, Leiterin Competence Center Social CRM an der Universität St. Gallen, und Jürg Stuker, CEO von Namics, über die neuen Möglichkeiten der Kundenbindung gesprochen.

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