Maxomedia entwickelt neues Kundenportal für Energie Wasser Bern

Kundinnen und Kunden des Berner Energieversorgers profitieren neu von zusätzlichen Online-Services. Für Konzeption und Realisation zeichnet sich Maxomedia verantwortlich.

Ob Adresse ändern, Zwischenabrechnung bestellen, Produkte wechseln oder den eigenen Energieverbrauch prüfen: Das vollständig überarbeitete Kundenportal des städtischen Energieversorgers Energie Wasser Bern (EWB) bietet Kundinnen und Kunden eine Reihe an neuen Möglichkeiten. Das Portal orientiert sich am «Look & Feel» der Unternehmenswebseite, welche seit letztem Sommer live ist und 2017 für die innovative Userführung für den Best of Swiss Web Award nominiert wurde.

 

 

Benutzerfreundliche Führung

Wie die Unternehmenswebseite setzt auch das Kundenportal auf Kacheln. Sie sind flexibel einsetzbar und passen sich jeder Bildschirmgrösse an. Der Flat Design-Ansatz entspricht neusten Trends und wird ergänzt durch ein emotionales Bild auf der Startseite, welche die Corporate Identity von Energie Wasser Bern nach aussen transportiert.

Im Zentrum stand ganz die benutzerfreundliche Führung. Mithilfe eines Dashboards bleiben Verbrauch und Produkte stets im Blick. «Auf der Unternehmenswebseite finden Kundinnen und Kunden Tipps zum Strom sparen. Werden sie umgesetzt, können sie die Auswirkungen im neuen Kundenportal direkt nachvollziehen», erklärt Bernhard Herzig, CEO von Maxomedia und Gesamtverantwortlicher.

Grösste Herausforderung war die Anbindung an die SAP-Umgebung von Energie Wasser Bern, welche in Zusammenarbeit mit Power Reply umgesetzt wurde. «Knifflig wurde es, wenn Rechnungsempfänger und Kunde abweichen oder es mehrere Verbraucher gibt wie bei einem Bastelraum. Keine leichte Aufgabe bei der breiten Palette an Services, welche der Energieversorger anbietet», so Herzig weiter.

Energie Wasser Bern versorgt rund 70‘000 Haushalte, 8‘000 kleine und mittlere Unternehmen sowie 100 Grosskunden mit Strom, Erdgas, Biogas und Wasser und bietet ein breites Spektrum an weiteren Dienstleistungen wie Internet und Miete von E-Bikes.

 

 
Verantwortlich bei EWB: Lukas Biere, Stefan Altendorfer, Alexi Calonder, Stefan Aeschlimann, Franziska Penk. Verantwortlich bei Maxomedia: Bernhard Herzig (Projektleitung, Gesamtverantwortung), Julien Villiger (Backend), Andreas Schmid (Backend), Stefan Kiener (Frontend).

Do 07.09.2017 - 11:01
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